Synpunkter och klagomål – Hässelby Villastads skola
Dina åsikter hjälper oss att utveckla och förbättra vår skola. Vi vill så snabbt som möjligt ta hand om dina synpunkter och rätta till fel.
Synpunkt
En synpunkt innebär att du har förväntningar på vår verksamhet som
- inte har uppfyllts
- har uppfyllts mer än väl (beröm)
- ett förslag som berör kvaliteten på vår verksamhet.
Klagomål
Ett klagomål innebär att vår verksamhet inte uppfyller krav och mål som anges i olika författningar, till exempel skollagen.
Ett klagomål är alltid av negativ karaktär och gäller dig eller en närstående till dig. Vi är skyldiga att svara dig med ett förslag på åtgärd.
Formulär för snabbare hantering
Efter att du fyllt i nedanstående formulär skickas det till skolans gemensamma e-postadress.
Rektor utser vem som ska svara på ditt ärende.
Vi svarar på alla synpunkter och klagomål när du har lämnat dina kontaktuppgifter.
Om du inte är nöjd med vårt svar
- I första hand vänder du dig till den person ärendet gäller. Du kan göra det personligt eller via webbformuläret.
- Om du inte blir nöjd med svaret skickar du e-post till utbildningsförvaltningen.
E-post: registrator.utbildning@edu.stockholm.se - Om du fortfarande inte är nöjd anmäler du ärendet till Skolinspektionen.
Lämna uppgifter om missförhållanden, Skolinspektionens webbplats
Synpunkter eller klagomål som inte rör vår skola
Du som har en synpunkt eller ett klagomål som inte rör vår skola utan skolverksamhet i stort i Stockholms stad kan kontakta utbildningsförvaltningen.
Synpunkter och klagomål
Uppdaterad